Lorsqu'un client recherche votre activité à proximité, ce qu'il consulte en premier n'est pas votre site : c'est la carte, et les trois établissements qui y figurent. Votre fiche détermine votre présence dans ce trio. C'est le levier le plus économique et le plus négligé du référencement local.
En bref
SEO et Ads gère les fiches d'établissement Google des entreprises françaises depuis Quimper, en Bretagne. L'abonnement comprend la restructuration complète de la fiche, une publication hebdomadaire, la tenue à jour des photos et des horaires, la réponse à l'ensemble des avis clients sous 48 heures, l'alimentation des questions-réponses, le suivi des appels et des itinéraires, la constitution du dossier en cas de suspension de fiche, ainsi qu'un rapport mensuel. Tarif d'essai de 99 € HT par mois pendant trois mois, puis 139 € HT par mois sans engagement. L'audit de départ est offert.
Une fiche créée il y a trois ans, jamais retouchée, comportant deux photos et des horaires erronés au 15 août : c'est le cas le plus répandu. Google privilégie les établissements actifs, complets et cohérents. Une catégorie principale mal choisie, des services non renseignés, une zone d'intervention absente : chacun de ces détails vous écarte du trio affiché sur la carte.
La réponse aux avis pèse sur votre visibilité, et davantage encore sur la personne qui les consulte avant d'appeler. Nous répondons à l'intégralité des avis sous 48 heures, y compris les avis négatifs, avec une réponse mesurée qui s'adresse au futur client plus qu'à l'auteur mécontent. Nous vous aidons également à en obtenir davantage, dans le strict respect des règles : jamais de faux avis, jamais d'avis achetés, c'est la voie la plus sûre vers une suspension de fiche.
Les suspensions ont fortement progressé ces dernières années, souvent pour un motif technique : une adresse modifiée, un intitulé contenant un mot-clé, une catégorie jugée abusive. Une fiche suspendue disparaît de la carte du jour au lendemain. Le cas échéant, nous constituons le dossier et conduisons la procédure auprès de Google, sans facturation supplémentaire. Au-delà de 30 jours de suspension, votre abonnement est suspendu également.
La fiche génère des appels et des demandes d'itinéraire, rapidement, sans budget publicitaire. Elle ne se substitue ni à un site ni à une campagne : elle opère sur les recherches de proximité, lorsque la personne est déjà résolue à contacter un professionnel de sa zone. C'est la raison pour laquelle elle est intégrée à la quasi-totalité de nos formules plutôt que présentée comme une solution autonome.
C'est le profil de votre établissement affiché sur Google Maps et en marge des résultats de recherche : nom, adresse, horaires, photos, avis, bouton d'appel et itinéraire. Sa création est gratuite. Elle détermine une part décisive de votre visibilité sur les recherches locales.
Oui, dès lors que vous intervenez chez vos clients. Google prévoit ce cas avec une zone d'intervention sans adresse affichée. Le paramétrage diffère de celui d'un établissement recevant du public, et constitue une source classique de suspension lorsqu'il est mal exécuté.
Trois à six semaines en général pour un mouvement visible, à condition que la fiche soit alimentée régulièrement et que les avis progressent. Sur une zone faiblement disputée, le délai peut être plus court.
Oui, systématiquement, sous 48 heures. Une réponse mesurée et factuelle à un avis négatif rassure davantage un futur client qu'une page d'avis uniformément parfaits. Lorsqu'un avis est manifestement faux ou hors sujet, nous en demandons la suppression à Google.
Nous constituons le dossier de rétablissement et conduisons l'échange avec Google, sans facturation supplémentaire. Si la suspension excède 30 jours et que la fiche demeure hors ligne, votre abonnement est suspendu jusqu'au rétablissement.
Pour le travail de fond, voir la page référencement SEO, GEO et AIO.
L'audit de visibilité est offert et sans suite obligatoire. Livré sous 48 h : vos points bloquants, les priorités, l'ordre d'exécution.